Det er veldig viktig for oss at du blir fornøyd. Hvis en vare ikke passer, eller hvis du ikke liker den, kan du returnere den til oss innen 100 dager fra dagen du mottok varen. Du kan enten bytte varen eller få pengene tilbake.
Bytte og retur
Hvordan returnerer jeg en vare?
1. Start retur
Besøk returportalen vår på Hattehuset.no/retur og logg inn med ordrenummeret ditt og e-postadressen din. I neste steg velger du varene du ønsker å returnere og oppgir årsaken for retur samt ønsket returalternativ.
2. Skriv ut returetikett
Fest den utskrevne returetiketten på pakken så den er godt synlig. Forsikre deg om at du dekker til eller fjerner den gamle adresselappen.
3. Returner pakken
Lever returpakken med riktig porto til en Posten- eller DHL-butikk og ta vare på returkvitteringen frem til du får en bekreftelse fra oss på at returen er mottatt.
4. Bytte eller refusjon mottatt
Enten du ønsker et bytte eller en refusjon, vil dette skje umiddelbart etter at vi mottar og behandler returen din. Refusjon blir alltid tilbakebetalt til betalingsmetoden du brukte da du la inn ordren.
Agrerett
Rett til å angre
Du har rett til å kansellere denne kontrakten innen 100 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen vil utløpe etter 100 dager fra den dagen du erverver, eller en tredjepart annen enn transportøren og angitt av deg, overtar fysisk besittelse av varene. For å utøve retten til å kansellere, må du informere oss (ANTHEC GmbH& Co. KG, WillyBrandt-Weg 36, 48155 Münster, Tyskland, support@hattehuset.no, Telefon: +49 251 322654254) om at du ønsker å kansellere denne kontrakten med en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt per post, faks eller e-post). Du kan bruke vedlagte avbestillingsskjema, men det er ikke obligatorisk. Du kan også fylle ut og sende inn det elektroniske angreskjemaet eller annen tydelig erklæring på nettsiden vår https://www.hattehuset.no/Bytte-og-retur.html. Hvis du benytter det av dette alternativet, vil vi sende deg en bekreftelse på at vi har mottatt kanselleringen i varig form (f.eks. via e-post) uten forsinkelse. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at din melding om at du ønsker å benytte det av angreretten, er oss i hende før angrefristen er utløpt.
Effekt av kansellering
Hvis du kansellerer denne kontrakten, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inklusive leveringskostnader (bortsett fra tilleggskostnadene dersom du velger en annen leveringstype enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse, men uansett ikke senere enn 14 dager fra den dagen vi ble informert om at du vil trekke deg fra kontrakten. Vi vil gjennomfører refusjonen med samme betalingsmiddel, som du brukte for din transaksjon, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil i alle tillfeller ikke pådra deg gebyrer, som følge refusjonen. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur eller du har levert bevis for å ha retunert varene, avhengig av hva som skjer først. Du må returnere varene eller overgi dem til oss uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra den dagen du informerer oss om kanselleringen av kontrakten. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før de 14 dagene er utløpt. Du må betale de direkte kostnadene ved å returnere varene. Du er kun ansvarlig for en redusert verdi av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Avbestillingsskjema
(Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor og send det tilbake til oss.)
- Til ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, Münster, Tyskland, support@hattehuset.no
- Jeg/vi(*) gir herved beskjed om at jeg/vi(*) kansellerer min/vår (*) salgskontrakt for følgende varer (*)/for levering av følgende tjeneste(*)
- Bestilt den (*) / mottatt den (*)
- Navn på forbruker(e)
- Adresse til forbruker(e)
- Forbrukerens signatur(er) (bare hvis dette er meldt på papir)
- Dato
[*] Slett det som ikke passer